よくある質問
メルカードに関するQ&A
- Q. お申し込みに条件はありますか？
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A. メルカリのアカウントを保有する日本在住の18歳以上のお客さまがお申し込みいただけます。18歳、19歳の方はこちらもご確認ください。
- ※ お申し込みのあとに、審査があります
- ※ メルカードのご契約には定額払い利用契約が必要です
(高校生の方は、卒業年の1月1日以降であればお申し込みいただけます)
- Q. メルカードはいつ届きますか？
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A. メルカード申し込み、審査完了後、通常4日〜7日程度でお届けします。
- ※ 遠方、離島地域に関しては1週間以上かかる場合もございます
- ※ 連休中にお申し込みいただいた場合や、一定の期間中に多くのお申し込みをいただいた場合には、通常よりもお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください
- Q. メルカリでの購入還元率は？
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A. メルカードでの支払い金額の最大4%が還元されます。メルカリ購入還元率はメルカード審査完了後に確認できます。
- Q. メルカリ以外で使ってもポイントはもらえる？
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A. メルカードおよびメルペイのあと払いでのすべてのお支払いが対象です。ご利用額の1%が還元されます。
メルカード利用特典に関するQ＆A
- Q. メルカード利用特典とは何ですか？
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A. メルカードをお持ちのお客さまは、メルカードを含む「メルペイのあと払い」でのお支払いでポイントが常時還元されます。
- メルカリでの購入：1.0%〜4.0%還元
- メルカリ以外でのお買い物：1.0%還元
その他の特典や、ポイント還元の注意点については、こちらのガイドをご確認ください。
- Q. メルカードを申し込む前のお買い物は還元対象ですか？
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A. メルカードを申し込み、審査を通過した以降の請求に対するお支払い分が対象となります。そのため、メルカードがお手元に届く前のお買い物であっても、請求分をメルカードの審査通過以降にお支払いした場合は、ポイント還元の対象となります。
- Q. 還元対象となるメルカードまたはメルペイのあと払いの決済方法を教えてください
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A. メルカード（JCBカード加盟店での決済）、メルペイのあと払い（iD決済、コード決済）、バーチャルカード（マスターカード加盟店での決済）です。ポイントやメルペイ残高による決済は還元対象外です。
- Q. ポイント還元対象外のお店はありますか？
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A. 以下のお支払いはポイント還元対象外です。あらかじめご了承ください。
- 交通系を含む電子マネーへのチャージ （Suica、PASMOなど）
- プリペイドカード類へのチャージ（au WALLETプリペイドカード、nanaco、WAONなど）
- 決済サービスへのチャージやお支払いでのご利用（auPAY、kyash、FamiPay、IDARE、JAL Payなど）
- ギフトカード類のオンライン購入（JCB onlineなど）
- ※ 上記に限らず当社が対象外としたお店や一部商品はポイント還元対象外となる場合がございます
- Q. 還元ポイントはいつごろ付与されますか？
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A. メルペイのあと払いご利用分のお支払い時に還元いたします。
- ※ メルペイのあと払いご利用分のお支払い時に有効なメルカードを持っている必要があります。詳細はこちらをご確認ください
- Q. あと払いの利用上限はありますか？
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A. はい、お客さまごとに設定される「あと払い利用枠」に応じてご利用いただけます。
詳細は、こちらのガイドをご確認ください。- ※ あと払い利用枠は、お客さまのメルカリ・メルペイの利用実績に加え、外部機関の審査情報などをもとに設定されます
- ※ あと払い利用枠は、ご利用状況により変動します。商品の購入に必要な利用枠を保証するものではありません
特典の詳細について
メルカード定常特典
特典内容・条件等
メルカードに初めて入会（メルカードの申し込みを完了し、審査を通過すること）すると、メルカリのお買い物で利用できる50％値引きクーポンを付与します。
メルカリでの商品ご購入時にクーポンを使用し、メルカードでお支払いいただくと購入金額が50%値引きになります。（割引上限1,000円）
- ※ 過去に一度でもメルカードに入会したことがある方は対象外です
- ※ メルカードの入会審査の結果、発行を見送らせていただいた場合には入会できません
■ クーポン付与条件
メルカードを申し込み、初めて審査を通過しているお客さまがクーポン付与の対象です。
- ※ クーポン付与時点でメルカードを解約している場合、付与対象外となります
■ クーポンの付与タイミング
クーポン付与条件を達成された場合、順次クーポンの付与を行います。
付与されたクーポンの詳細は、アプリ内「マイページ」にある「クーポン」から確認が可能です。
- ※ クーポンの付与はお客さまのご利用状況やシステム上の都合等により遅延する場合があります
■ クーポン使用可能条件
- ・使用可能期間：クーポン付与日を含めて30日間
- ・値引き率：50%（割引上限1,000円）
- ・支払い方法：メルカードで購入する場合にのみ使用可能
- ・対象カテゴリー：メルカリ内すべてのカテゴリー
- ・上記カテゴリーの他、「メルカリストア」で使用可能
- ※ クーポンは自動適用されませんため、お客さまご自身でご希望の商品に使用していただきますようお願いいたします
- ※ Web版でも使用できます
- ※ クーポンは使用可能期間内に一度のみ使用できます
- ※ 割引・還元対象商品にクーポンを使用することはできません
- ※ クーポンは併用することはできません
- ※ メルカリShopsでは使用できません（今後使用可能となる場合があります）
- ※ 端数は切り捨てです
■ お問い合わせについて
本入会特典についてのお問い合わせはこちらのガイドを参照し、【GP4931-メルカリ入会特典-入会で半額クーポン・初期設定完了&支払いでP1,000】とご不明な点を記載のうえご連絡ください。
メルカード定常特典
特典内容・条件等
メルカードに初めて入会（メルカードの申し込みを完了し、審査を通過すること）のうえ、審査完了から180日以内に初期設定を完了し、ネットショップまたは街のお店でメルカードまたはメルペイのあと払いを1回（1決済あたり税込300円以上）ご利用いただくと、P1,000が付与されます。
- ※ 過去に一度でもメルカードに入会したことがある方は対象外です
- ※ メルカードの入会審査の結果、発行を見送らせていただいた場合には入会できません
- ※ メルカードに初めて入会されたお客さまのうち、カード不良等の事情により解約となってしまったお客さまは、再入会いただければ特典対象となります。ただし、各特典付与はおひとりさま1回限りであり、付与時点で解約状態となっている場合には付与対象外です。また、この場合、ポイント付与条件となる初期設定およびお買い物の期限（180日以内）の起算日は初回入会時の審査完了日となります
■ ポイント付与条件
下記条件をすべて満たしているお客さまがポイント付与の対象です。
- ・メルカードを申し込み、初めて審査を通過していること
- ・審査完了から180日以内に初期設定が完了していること
- ・審査完了から180日以内にネットショップまたは街のお店(JCBカード、iD決済とコード決済がご利用いただけるお店)でメルカードまたはメルペイのあと払いを利用して税込300円以上のお買い物をしていること
- ※ 条件達成の順序はポイント付与に影響しません
- ※ ポイント付与時点でメルカードを解約している場合、対象外です
- ※ システム上の都合により通知が遅れて送付される場合がございます。通知をお受け取り時点で対象期間が終了していても、条件を達成していた場合は対象となります。あらかじめご了承ください
■ ネットショップまたは街のお店でのお買い物について
◻︎ 対象の支払い方法
下記いずれかの決済方法で1回あたり税込300円以上お買い物いただく必要があります。
- ・メルカード
- ・バーチャルカード
- ・メルペイのiD決済
- ・メルペイのコード決済
- ・メルペイのネット決済
- ※ 支払い方法はあと払いをご利用ください。残高・ポイントを利用した場合は対象外です
◻︎ 対象のお店
街のお店、またはネットショップでの決済が付与対象となります。
- ※ 一部加盟店においてメルペイ決済を一時的に制限している場合がございます
- ※ 当社が対象外としたお店や一部商品は入会特典対象外になる場合や、メルカードまたはメルペイのあと払いでのお支払いができない場合があります
◻︎ 対象外のお店
以下のお店やカテゴリーでの購入は入会特典対象外です。
- ・メルカリでのご購入
- ・メルカリShopsでの購入
- ・交通系を含む電子マネーへのチャージ (Suica、 PASMOなど)
- ・プリペイドカード類へのチャージ（au WALLETプリペイドカード、nanaco、WAONなど）
- ・決済サービスへのチャージやお支払いでのご利用（auPAY、kyash、FamiPay、IDARE、JAL Payなど）
- ・ギフトカード類のオンライン購入 (JCB onlineなど)
◻︎ お買い物の注意点
- ・定額払い手数料、分割払い手数料、清算時手数料、遅延損害金、メルカード再発行手数料のお支払いは対象外です。
- ・お客さま、出品者、または加盟店の都合により、対象決済が利用金額として確定する前に取引がキャンセルされた場合は対象外です。
- ・ご利用日とご利用履歴に反映される日時が異なる場合がございます。審査完了から180日以内にご利用履歴に反映されていない場合は、入会特典対象外となります。
- ・ご利用履歴に反映されている場合であっても、審査完了から180日以内に加盟店から「売上確定データ」が当社に届いていない場合、入会特典対象外となります。あらかじめご了承ください。
■ ポイント付与について
- ・条件を満たしている場合、対象決済が利用金額として確定した日の翌々日までにポイントを付与させていただきます。
- ・ポイントの有効期限はポイント付与日を含めて30日間です。
- ・ポイント履歴へは「メルカード入会特典 (初期設定完了&支払い)」と表記されます。
- ・付与されるポイントは無償ポイントです。
- ※ ポイントの付与はお客さまのご利用状況やシステム上の都合などにより遅延する場合があります
- ※ ご利用履歴に反映された時点（オーソリ時）ではご利用は確定しません。加盟店から「売上確定データ」が当社に届いた時点（通常1〜数日程度）で付与判定を実施します
- ※ ポイント付与後に取引がキャンセルされた場合には、その分の付与ポイントを返還いただく場合がございます
■ お問い合わせについて
本特典についてのお問い合わせはこちらのガイドを参照し、【GP4931-メルカリ入会特典-入会で半額クーポン・初期設定完了&支払いでP1,000】とご不明な点を記載のうえご連絡ください。
注意事項
- 登録されているメルカリアカウントが複数ある場合はポイントが付与されない場合があります
- ポイント付与までにメルカリアカウントの情報変更等があった場合、ポイント付与ができない場合があります
- ポイント付与上限に達している場合やその他の事情により、ポイント付与ができない場合があります
- 本企画は予告なく途中で変更、中止する場合がございます
- 本入会特典へは、App Store (iOS) または Google Play (Android) にて最新版アプリをダウンロードしてからご参加ください。
- 本入会特典により付与・還元されたポイントは、メルペイが使えるお店もしくはメルカリでの購入、メルカードまたはメルペイのあと払いご利用分のお支払いにP1=¥1として利用できます。
- 株式会社メルペイが対象外としたお店や一部商品は入会特典対象外になる場合や、メルペイでのお支払いができない場合があります。
- 特定のお店や商品が本入会特典の対象となるかのお問い合わせに関しましては、個別にお答えできません。
- クーポンの有効期限が過ぎた場合、利用有無に関わらずクーポンは無効となります。
- クーポンを他の商品と引き換えたり、現金へ換金することはできません。
- クーポンの再発行はできません。
- 付与・還元されたポイントはメルカリアプリ「マイページ＞残高・ポイント＞ポイント履歴」よりご確認ください。
- ポイントの付与・還元はお客さまのご利用状況やシステム上の都合等により遅延する場合があります。
- ポイント付与・還元後に対象の取引がキャンセルになった場合、付与・還元されたポイント分を差し引いた金額での補償、もしくは付与・還元されたポイント分の取消を行う場合があります。
- ポイント還元までに退会済み又は利用制限中および、ご利用をお断りすることとなったお客さまにつきましては、ポイント付与・還元の対象外となる場合があります。
- ご利用のキャンセル等で還元ポイントの返還が発生し、還元上限を下回った場合でも、他のご利用金額で還元上限に達していることを理由に付与されなかったポイントの再付与はありません。
- 複数アカウントによる本入会特典の獲得等、不正行為が確認された場合、利用規約に基づき、利用停止その他必要措置を取ることがあります。
- 不正行為等によるポイント取得を確認した場合、ポイント付与・還元対象外とし、付与・還元されたポイントは取消となる場合があります。
- 当社システムの不具合等により、お客さまに対してポイントや売上金等を誤って付与・還元してしまった場合、当該付与・還元されたポイントは、通知のうえ取消させていただきます。
- 本入会特典により付与・還元されたポイントは金融機関口座へ出金することはできません。
- 本入会特典実施中にメンテナンスなどの影響によりアプリがご利用いただけず、入会特典の条件が満たせない場合があります。あらかじめご了承ください。
- 本入会特典は予告なく変更・中止する場合があります。
- 本入会特典の付与は株式会社メルペイが主催しているものであり、Apple Inc.、アップルジャパン合同会社によるものではありません。
- 審査の結果により、ご利用限度額が増減する場合があります。
- 株式会社メルカリのプライバシーポリシーはこちらからご確認できます。
- 株式会社メルペイの会社概要はこちらからご確認できます。